Базіл

У Basil Book ми пишаємося тим, що пропонуємо високоякісні товари (книги та інше) та обслуговування клієнтів. Якщо ви не зовсім задоволені своєю покупкою, ми раді допомогти вам з її поверненням і відшкодуванням коштів за цю покупку за таких умов:

1. Визначення термінів
   Товар, книги – книга «Базіл» та робочий зошит «Базіл».
   Вебсайт – www.basil-book.com
   Покупець – фізична чи юридична особа, яка здійснила покупку на www.basil-book.com

2. Повернення товару та право на відшкодування

• Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар пошкоджений або не відповідає вашому замовленню. Ми спробуємо швидко опрацювати ваш запит і, за можливості, виправимо ситуацію.
• Товар необхідно повернути протягом 30 днів від дати покупки відповідно до прав споживачів у Великій Британії.
• Поверненню підлягають лише товари у належному стані, без позначок, написів чи пошкоджень. Вартість Товарів, які були пошкоджені Покупцем або були у використанні, відшкодуванню не підлягає.

3. Процес повернення коштів

• Щоб ініціювати повернення товару та отримання відшкодування, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів Basil Book за адресою hello@basil-book.com, вказавши номер свого замовлення та причину повернення товару.
• Відповідно до законодавства Великої Британії про захист прав споживачів, Покупець має 14 днів з моменту отримання товару, щоб повідомити нас про свій намір повернути його.
• Після розгляду запиту ми надішлемо інструкції щодо повернення товару Покупцю.
• Відшкодування коштів буде здійснене на той самий рахунок, з якого відбулася оплата за товар, протягом 10 робочих днів після отримання нами поверненого товару.
• Витрати на зворотну доставку не відшкодовуються, за винятком випадків, коли товар було отримано в пошкодженому або неналежному стані.

4. Обмін та винятки

• Якщо Покупець отримав пошкоджений товар, просимо повідомити нас про це протягом 7 днів після отримання.
• Якщо книга загубилася чи затримується в доставці, зв’яжіться з нами, і ми спробуємо допомогти у розвʼязанні цієї проблеми.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення придбаного товару чи коштів за нього, звертайтеся до служби підтримки користувачів Basil Book за адресою hello@basil-book.com.